Как правильно обжаловать наказание или пожаловаться в ЦПП WOT

Итак, вы решили, что вас незаконно наказали и планируете обжаловать это решение в центре поддержки пользователей world of tanks. Или же у вас есть претензии и подозрения к определенным игрокам. Что для этого нужно, для начала вам необходимы «железобетонные» доказательства в виде скриншотов и реплеев. Разные «да я на 100% уверен», «мамой клянусь» ЦПП зачем-то не считает вескими аргументами в вашу пользу. Если реплей имеется в наличии остается только добраться до центра поддержки пользователей и правильно составить заявку. Данная статья призвана сократить ваше время и нервы.

Содержание

Морально этическая сторона вопроса

Техническая сторона вопроса

Морально этическая сторона вопроса в каких случаях не имеет особого практического смысла обращаться в ЦПП и как примерно нужно составить вопрос для скорейшего решения проблемы

Первым делом не рекомендую вам обращаться с обжалованием приговоров если срок наказания меньше месяца. Поддержка пользователей не резиновая, а игроков 110 000 000. Так, что в подавляющем большинстве случаев вы дождетесь объяснение почему неправы уже по истечению всех сроков наказания и для вас это будет неактуально. То, что вы неправы, даже когда правы, даже вне обсуждения. Вам это вежливо и корректно объяснят, и ваше ощущение, что вас просто послали … ну читать ТТХ, в принципе никого не волнует. Мой совет просто не тратьте нервы себе и службе поддержки, там работают обычные люди у них есть определенные предписания, и они обязаны им следовать. Также не имеет смысла обращаться, когда дело касается пресловутого ЕБР, хоть разработчики и называют его ВБР мы то отлично знаем никакой он не великий, а самый настоящий … ну на букву Е.

Другое дело, когда ваши сроки превышают все мыслимые пределы или бан является перманентным. За мелкое хулиганство подобные сроки обычно не дают, хотя мутные правила world of tanks вполне позволяют это сделать даже без объяснения причин. Следовательно, в ЦПП world of tanks находятся весомые аргументы для принятия подобного решения. Но если в аккаунт вложено много времени и денег всегда имеет смысл побороться за него. Не советую рассчитывать на обжалование приговора по причине неправоты ранее вынесенного приговора, как я уже написал выше, вам всегда смогут объяснить почему вы неправы, даже если правы, а уж если вы виноваты …

Тут надо искать какой-то другой подход, чтобы вы совсем не отчаивались, реальный пример из жизни. Один мой знакомый по world of tanks примерно в 2013 году получил перманентный бан за использование какой-то особо «жесткой» запрещенной модификации и через какое-то время вновь появился в игре. Я не буду описывать, что он мне рассказывал о перипетиях беседы с центром поддержки, так как все это голословно и у меня нет никаких доказательств. Просто примите информацию к сведению, человек получил перманентный бан и после снова начал играть на этом же аккаунте, значит шанс есть всегда. Уточню только, свою вину он признал полностью и ставку в беседе с ЦПП делал вовсе не на обжалование «неправомерного приговора».

Самое главное при любом обращении в ЦПП правильно и емко сформулировать вопрос без дробления его на составляющие. Допустим некий фантастический пример, вас волнует зачем союзный Т95 обогнал ваш легкий танк M24 Chaffee.

Правильный вариант: Зачем данный танк Т95 имея заявленную максимальную скорость 13 км/ч двигался быстрее чем мой легкий танк M24 Chaffee который имеет заявленную скорость 77.2 км/ч

Неправильный вариант: С какой тогда скорость едет Т95, если он может без проблем обогнать мой танк M24 Chaffee.

С неправильным вариантом вы рискуете получит ответ: Здравствуйте. Уважаемый пользователь ПТ САУ Т95 развивает скорость до 13 км/ч, подробнее вы можете узнать тут и тут, прочитав это и это.

В противном случае после корректировки интересующего вопроса вам опять придется пару недель ждать ответа. Вопрос желательно задать один, ну максимум два и сформулированы они должны быть предельно четко без иронии и сарказма, что исключит всевозможные разночтения. Так же не стоит апеллировать к имеющимся у вас модам и вообще желательно сразу написать, играю без модов, естественно проверив игру без модификаций так как часто именно в них проблема. Это избавит от советов «а вы попробуйте поиграть без модов и, если проблема не пропадет напишите нам ещё раз».

И ещё не забывайте любое «неправомерное» по вашему мнению действие должно быть подкреплено реплеем при этом нужно точно указать время инцидента допустим «смотрите с 12:10 по 12:45» по меньшей мере это сократит время рассмотрения заявки.

Техническая сторона вопроса

Теперь рассмотрим, как достучаться до этой самой поддержки.

avtorizacia

  Заходите и авторизуетесь на сайте worldoftanks.ru

  Нажимаете в левом верхнем углу на ссылку Поддержка

Vibirete kategoriu

  Выбираете игру, категорию, далее по возможности более точно определите подкатегорию проблемы. Если именно вашей проблемы нет, тогда выберете пункт, что максимально по смыслу к ней подходит или, пролистайте до конца страницы и сразу нажмите «Обратиться в поддержку», хотя в этом случае вам опять придется выбирать из пунктов и подпунктов в общем идите по предельно близкой вам теме пока внизу страницы не появится «Создать заявку»

Sozdat zaiavku

  Вот и вы и добрались до решения этого квеста, на данной странице описывайте саму проблему, начиная с короткого заголовка и заканчивая как к вам обращаться и точным временем реплея. нажимаете на ссылку «Отправить заявку», на этом все, ваша заявка создана и улетела в ЦПП.

На правах рекламы greenshop.su

А вот ещё интересное

Как зарегистрировать рекрута по инвайт с...

Не для кого сейчас не секрет что игра по рекрутской программе дает определенные бонусы в виде дополнительного опыта. При этом возникает  [ ... ]

Читать далее
Арта World of Tanks

Что бы противостоять АРТ САУ противника надо по меньшей мере представлять на что способен данный класс техники и исходя из этого научит [ ... ]

Читать далее
Как получить мастера на любом танке...

Исходя из огромного опыта игры в World of Tanks и личного стремления на любом танке получить знак классности мастер. Для начала абсолютно дост [ ... ]

Читать далее
3 в 1 инвайт код для EU сервера...

Если при регистрации нового аккаунта вы введете данный инвайт код вы получите три бонуса: Три дня премиумного аккаунта Pz.Kpfw. T15 немецки [ ... ]

Читать далее
Как быстро прокачать танки WoT ...

Как быстро прокачать танки в WoT, все плюсы и минусы различных вариантов, рассмотрены как легальные способы, так и запрещенные. Данная ста [ ... ]

Читать далее
Как на один почтовый ящик Mail.ru зареги...

Насчет одного почтового ящика это конечно сильно сказано, но суть остается прежней, Вам не нужно будет проходить долгую и подробную проц [ ... ]

Читать далее
Другие статьи

Комментарии   

+2 Stan-Novicov-mail 07.01.2018 18:02
Какие реплеи, какие записи боев? все это, извиняюсь полная чушь и бесполезная бодяра!!! Тем более что большинство игроков понятие не имеют как все это делается механически, и даже что такое реплеи - у них просто нет времени по жизни заниматься этой [***]ней!))) А разработчики придумали эту технику, что бы отохотить жалобщиков))) Это ежу понятно! И главное: неужели вы думаете что-нибудь доказать этим, простите, БАРАНАМ и ОТМОРОЗКАМ, думающих только о деньгах и, честно говоря плюющих на игроков, благо их здесь, этих ЛОХОВ миллионы! сами правила игры, без каких либо ОБЯЗАТЕЛЬСТВ со стороны разработчиков и администрации в частности говорят о вопиющем, недопустимом отношении к игрокам!!! Я видел сам что творят модеры в чате, баня всех налево и направо даже за вполне литературное обсуждение действий админов и их самих! ТАКОГО ПРОИЗВОЛА НЕТ ДАЖЕ НА ЗОНЕ))))
Сообщить модератору

Для комментирования войдите с помощью любой социальной сети