Как правильно обжаловать наказание или пожаловаться в ЦПП WOT

Итак, вы решили, что вас незаконно наказали и планируете обжаловать это решение в центре поддержки пользователей world of tanks. Или же у вас есть претензии и подозрения к определенным игрокам. Что для этого нужно, для начала вам необходимы «железобетонные» доказательства в виде скриншотов и реплеев. Разные «да я на 100% уверен», «мамой клянусь» ЦПП зачем-то не считает вескими аргументами в вашу пользу. Если реплей имеется в наличии остается только добраться до центра поддержки пользователей и правильно составить заявку. Данная статья призвана сократить ваше время и нервы.

Содержание

Морально этическая сторона вопроса

Техническая сторона вопроса

Морально этическая сторона вопроса в каких случаях не имеет особого практического смысла обращаться в ЦПП и как примерно нужно составить вопрос для скорейшего решения проблемы

Первым делом не рекомендую вам обращаться с обжалованием приговоров если срок наказания меньше месяца. Поддержка пользователей не резиновая, а игроков 110 000 000. Так, что в подавляющем большинстве случаев вы дождетесь объяснение почему неправы уже по истечению всех сроков наказания и для вас это будет неактуально. То, что вы неправы, даже когда правы, даже вне обсуждения. Вам это вежливо и корректно объяснят, и ваше ощущение, что вас просто послали … ну читать ТТХ, в принципе никого не волнует. Мой совет просто не тратьте нервы себе и службе поддержки, там работают обычные люди у них есть определенные предписания, и они обязаны им следовать. Также не имеет смысла обращаться, когда дело касается пресловутого ЕБР, хоть разработчики и называют его ВБР мы то отлично знаем никакой он не великий, а самый настоящий … ну на букву Е.

Другое дело, когда ваши сроки превышают все мыслимые пределы или бан является перманентным. За мелкое хулиганство подобные сроки обычно не дают, хотя мутные правила world of tanks вполне позволяют это сделать даже без объяснения причин. Следовательно, в ЦПП world of tanks находятся весомые аргументы для принятия подобного решения. Но если в аккаунт вложено много времени и денег всегда имеет смысл побороться за него. Не советую рассчитывать на обжалование приговора по причине неправоты ранее вынесенного приговора, как я уже написал выше, вам всегда смогут объяснить почему вы неправы, даже если правы, а уж если вы виноваты …

Тут надо искать какой-то другой подход, чтобы вы совсем не отчаивались, реальный пример из жизни. Один мой знакомый по world of tanks примерно в 2013 году получил перманентный бан за использование какой-то особо «жесткой» запрещенной модификации и через какое-то время вновь появился в игре. Я не буду описывать, что он мне рассказывал о перипетиях беседы с центром поддержки, так как все это голословно и у меня нет никаких доказательств. Просто примите информацию к сведению, человек получил перманентный бан и после снова начал играть на этом же аккаунте, значит шанс есть всегда. Уточню только, свою вину он признал полностью и ставку в беседе с ЦПП делал вовсе не на обжалование «неправомерного приговора».

Самое главное при любом обращении в ЦПП правильно и емко сформулировать вопрос без дробления его на составляющие. Допустим некий фантастический пример, вас волнует зачем союзный Т95 обогнал ваш легкий танк M24 Chaffee.

Правильный вариант: Зачем данный танк Т95 имея заявленную максимальную скорость 13 км/ч двигался быстрее чем мой легкий танк M24 Chaffee который имеет заявленную скорость 77.2 км/ч

Неправильный вариант: С какой тогда скорость едет Т95, если он может без проблем обогнать мой танк M24 Chaffee.

С неправильным вариантом вы рискуете получит ответ: Здравствуйте. Уважаемый пользователь ПТ САУ Т95 развивает скорость до 13 км/ч, подробнее вы можете узнать тут и тут, прочитав это и это.

В противном случае после корректировки интересующего вопроса вам опять придется пару недель ждать ответа. Вопрос желательно задать один, ну максимум два и сформулированы они должны быть предельно четко без иронии и сарказма, что исключит всевозможные разночтения. Так же не стоит апеллировать к имеющимся у вас модам и вообще желательно сразу написать, играю без модов, естественно проверив игру без модификаций так как часто именно в них проблема. Это избавит от советов «а вы попробуйте поиграть без модов и, если проблема не пропадет напишите нам ещё раз».

И ещё не забывайте любое «неправомерное» по вашему мнению действие должно быть подкреплено реплеем при этом нужно точно указать время инцидента допустим «смотрите с 12:10 по 12:45» по меньшей мере это сократит время рассмотрения заявки.

Техническая сторона вопроса

Теперь рассмотрим, как достучаться до этой самой поддержки.

  Заходите и авторизуетесь на сайте worldoftanks.ru

  Нажимаете в левом верхнем углу на ссылку Поддержка

avtorizacia

  Кликаете на ссылку Мои заявки даже если у вас нет никаких заявок и это ваше первое обращение в ЦПП

zajavki

  На открывшейся странице нажимаете на + Создать заявку

sozdat zajavku

  Выбираете категорию проблемы, ну, например, World of Tanks, далее по возможности более точно определите подкатегорию проблемы. Для жалоб и обжалования наказаний существуют отдельные пункты, которые находятся по ссылке Нарушения Правил игры. Если именно вашей проблемы нет, тогда выберете пункт, что максимально подходит по смыслу. Если проблема не слишком специфична то для подавляющего большинства случаев подойдет Вопросы по геймплею далее Ситуации в бою.

vibor problemi

  Вводите заголовок проблемы, если у вас имеется просто вопрос, задаете вопрос вам будет предложены ответы на часто встречающиеся вопросы, если проблема специфична напишите что-то произвольное, хоть просто слово проблема, переходите на следующую страницу и нажимаете на ссылку Вопрос не решен продолжить

  Вот и вы и добрались до решения этого квеста, на данной странице описывайте саму проблему, начиная с короткого заголовка и заканчивая как к вам обращаться и точным временем реплея.

opisat zajavku

  Нажимаете на ссылку Продолжить, после этого вам будет предложено ещё раз внимательно проверить введенную информацию, проверив нажимаете на ссылку Отправить заявку, на этом все, ваша заявка создана и улетела в ЦПП.

Вы находите данную статью полезной или интересной?

Лучшая благодарность если вы поделитесь с друзьями нажав на любую кнопку ниже!

А вот ещё интересное

Раздача обмен инвайт и бонус кодов, пода...

В данной теме раздача и обмен бонус и инвайт кодов для World of Tanks. У кого-то есть совершенно ненужный ему инвайт код, он готов обменять на бо [ ... ]

Читать далее
Арта World of Tanks

Что бы противостоять АРТ САУ противника надо по меньшей мере представлять на что способен данный класс техники и исходя из этого научит [ ... ]

Читать далее
Дополнительные рекомендации как поднять ...

Продолжение статьи: основные рекомендации как повысить фпс Компьютер вроде мощный, а всё равно приходится искать ответ на вопрос как по [ ... ]

Читать далее
Как получить мастера на любом танке...

Исходя из огромного опыта игры в World of Tanks и личного стремления на любом танке получить знак классности мастер. Для начала абсолютно дост [ ... ]

Читать далее
cFosSpeed 10

cFosSpeed 10 сетевой драйвер оптимизации пропускной способности канала и уменьшение пинга при передаче блока пакетов, работает на основе раз [ ... ]

Читать далее
Как правильно обжаловать наказание или п...

Итак, вы решили, что вас незаконно наказали и планируете обжаловать это решение в центре поддержки пользователей world of tanks. Или же у вас ес [ ... ]

Читать далее
Другие статьи

Добавить комментарий


Войти Регистрация

Вход на сайт

Логин *
Пароль *
Запомнить меня

Регистрация

Поля со звёздочкой (*) обязательно должны быть заполнены.
Имя *
Логин *
Пароль *
Подтверждение пароля *
Email *
Подтверждение email *